Practica
Рекламное агентство
key_gr.jpg

КЕЙ

Стратегия
Брендинг
Коммуникация

Стратегия

В начале 90-х годов магазины КЕЙ благодаря широкому ассортименту и опытным консультантам быстро приобрели репутацию профессиональных и специализированных.

Но в нулевые годы этого оказалось недостаточно, чтобы конкурировать с новыми форматами: дискаунтерами и гипермаркетами бытовой техники. Проведенные нами исследования показали, что такой имидж бренда даже вредит ему.

Продвинутая аудитория считала, что КЕЙ для тех, кто не разбирается в технике. А неподготовленная аудитория думала, что КЕЙ для профессионалов.

Мы разработали позиционирование, которое дало бренду живую и понятную роль: КЕЙ помогает потребителю найти общий язык с техникой. Ведь только профессионал может сделать простое сложным и открыть новое в уже знакомом.


 
oldlogo.jpg

*старый логотип

 

Магазины КЕЙ
благодаря широкому
ассортименту и опытным консультантам быстро
приобрели репутацию профессиональных
и специализированных


Брендинг

Мы решили начать общение с покупателями не на стадии рекламной коммуникации, а еще раньше — с логотипа.

Поэтому логотип КЕЙ стал живым. Техника-квадрат и человек-круг общаются друг с другом, помогая потребителю найти правильные ответы на различные вопросы.

Говорящие бренд-персонажи становятся особенно полезными в магазинах нового формата, где консультантов в залах не много — там персонажи встроены в интерьер и общаются с покупателями с экранов мониторов.

7.jpg


Коммуникация

Запуск новой стратегии начался с тизерной кампании в метрополитене. Через месяц параллельно были запущены имиджевая и продуктовая рекламные кампании.

Использование персонажей в рекламе позволило сделать узнаваемым даже рекламу вендоров, где бренду ритейлера отводится не более четверти макета.

Обновленный бренд смог сразу выделитьсяна фоне традиционных оффлайн-ритейлеров, поэтому следующая рекламная кампания была направлена против онлайн-ритейлеров, покупатели которых считают, что цена в интернете всегда ниже.

upload-29196770-1aab-11e7-86ca-67d99bc2b83f.jpg
upload-28951c40-1aab-11e7-86ca-67d99bc2b83f.jpg


На основе созданной коммуникационной платформы каждые два года мы разрабатываем новую креативную рамку


За эти годы роль оффлайн-ритейла окончательно изменилась. Если раньше оффлайн-магазины помогали потребителю совершить выбор, то теперь потребитель хочет, чтобы ему дали уверенность в правильности уже сделанного им выбора.

Проведенные фокус-группы и интервью с директорами магазинов и продавцами показали, что потребителю важно не потерять деньги, снизив риск ошибки до минимума. Из-за кризиса происходит переход из знакомого среднего сегмента в низкий и средний минус. Этот сегмент за последние годы изменился радикально с приходом новых китайских брендов и созданием новых бюджетных линеек А-брендами.

Ответы на возникающие вопросы потребитель, естественно, ищет в интернете. Но возрастающее количество информации и ее разноплановость не позволяют сделать однозначный выбор – вместо ответа на существующие вопросы потребитель находит в интернете новые вопросы и вводные.

В этот момент КЕЙ как раз и может переключить на себя внимание потребителя. Как только потребитель сталкивается с проблемой или противоречием, нужно идти в КЕЙ, ведь в глазах массовой аудитории профессионализм продавцов и специализированность магазинов до сих пор является самой сильной стороной бренда!


 
Russian | English