Practica
Рекламное агентство
озон.jpg

Ozon

Стратегия
Коммуникация

2012

Рынок интернет-торговли растет высокими темпами и для бренда-лидера рынка важно, чтобы новая аудитория совершила первую покупку на OZON.ru. Как ни странно, многообразие ассортимента (на тот момент на OZON.ru было более 2 200 000 наименований товаров от современной электроники до одежды и бытовой химии) могло отпугнуть новичков. Они умом понимают выгоду интернет-шопинга, но не решаются сделать первый шаг.

Для того, чтобы помочь сделать этот шаг, мы выбрали уже знакомый для начинающих пользователей Интернета формат. Ведь они первым делом учатся общаться ­– по электронной почте, в социальной сети, по скайпу.


Коммуникация

В серии 15-секундных роликов герои
обращаются к своим друзьям и родным
посредством «Скайпа», предлагая пройтись
по магазинам вместе и, не выходя из дома,
купить на OZON.ru все, что нужно: и гаджеты,
и косметику и одежду.



2013

Онлайн-шопинг начал развиваться в России не так давно, и аудитория бренда находится на разных стадиях развития. У новичков остается много барьеров и страхов, которые связаны с недостаточно хорошим пониманием механики интернет-шопинга и слабым знанием всех возможностей и сервисов OZON.ru.

В то же время лояльные клиенты OZON.ru ждут от бренда конкретных действий, которые помогут им сделать шопинг более удобным и выгодным.

Для работы с этими ключевыми аудиториями был запущен образовательный проект и программа лояльности.

Поскольку новички узнают о возможностях онлайн-шопинга от своих более продвинутых друзей или коллег, мы решили использовать реальных покупателей для того, чтобы рассказать о возможностях OZON.ru. О том, как доставляют товар, или о том, где лучше найти подарок, честнее всего расскажет не сам бренд, а его клиенты.



К лояльным покупателям был
выбран другой подход – программа
лояльности Озон Статус подчеркивала
их привилегированное положение.
Это позволило выделить OZON.ru
в ряду онлайн-брендов, чьи
программы лояльности были
построены на желании сэкономить
еще больше.


ozonposter1.jpg
ozonposter2.jpg

Коммуникация

«Академия онлайн-покупок» стала логичным развитием рекламной кампании OZON.ru «Люди говорят», а страница спецпроекта получила высокий показатель посещений и активности без дополнительного привлечения различными промо-предложениями, имея только образовательный контент.

В коммуникации Озон Статус премиальность самих уровней сбалансирована живой и ироничной подачей – названия уровней были сокращены, а фото дополнены графикой.


upload-2c6b0e00-1aac-11e7-86ca-67d99bc2b83f.jpg
 
Russian | English